Marseille le 4/11/2000

Je vous envoie un mail pour féliciter Décathlon Aubagne (13),pour un geste
commercial que j'ai particulièrement apprécié.

Suite au conseil en ligne du site Web Décathlon ,j'ai rencontré le responsable
plongée du magasin d'Aubagne .

Après un examen rapide de mes palmes il a fait un geste très commercial en
remplacent mon matériel .

Sportivement. Patrick de Marseille

le 18/05/99 à 12:45 j'ai acheté une paire de palmes goldfin
chaussantes d'un montant de 299.00F

à Décathlon Aubagne.Aprés une saison 99 sans aucun
problème j'ai réutilisé mes palmes cet été.

(Rinçées aprés chaque sortie,séchées à l'ombre,rangées dans
un sac spécial plongée tribord).Lors d'une déscente en apnée
la voilure de ma palme gauche a cassée net 5cm aprés le
chausson.Sans être du haut de gamme je pense que des
palmes à 299F devrait durer plus d'une saison.

mes palmes étant dans un état neuf ne sagit-il pas d'un défaut
de fabrication? Sachant que mes palmes ont été utilisé 4 mois
en tout!la garantie d'achat de 1an étant dépassée depuis 4
mois que pourrais-je espérer de la part de Beuchat où de
Décathlon? Patrick de Marseille

Decathlon vous répond

Votre question :

Monsieur,

Il faut que vous sachiez que la plupart des palmes
d'apnée utilisent des matériaux trés cassant. Cela
dit, ces produits ne sont pas à l'abrit d'un défaut
d'injection de matière plastique.

Aussi, je vous invite à vous présenter au magasin
d'Aubagne (ou ailleurs), et à faire appel à
l'expertise de l'équipe plongée qui sera à même de
répondre à votre question.

Sportivement.

Nous restons à votre écoute sur www.decathlon.com